Ce site est la propriété de Bonvita Footwear Company ApS, qui l'exploite.

Les conditions générales de vente et de livraison suivantes s'appliquent aux achats effectués sur bundgaard.dk, bundgaardshoes.com et bundgaardshoes.de.

Commande et achat
Votre achat sur le site est valable à compter du moment où vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci tient également lieu de reçu. Pour acheter sur le site, vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un tuteur légal. Si nous soupçonnons avoir reçu des données personnelles d'un mineur sans l'autorisation de ses parents, nous supprimons immédiatement ces données de nos serveurs.

Prix
Tous les prix s'entendent TVA comprise, au taux en vigueur dans le pays depuis lequel vous commandez.

Paiement
Nous acceptons les paiements par Visa, Visa/Dankort, MasterCard, PayPal, MobilePay, Apple Pay et Google Pay. En cas de paiement par carte, le montant de la commande est réservé sur votre carte, mais n'est débité qu'à l'expédition de la commande. Les confirmations de commande sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Nous utilisons un serveur de paiement agréé qui chiffre toutes les données de votre carte à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que nous ne pouvons pas lire vos informations et que vous pouvez saisir les données de votre carte en toute sécurité.

Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail ou un SMS avec votre numéro de suivi. 

Livraison au Danemark :
La livraison en point relais au Danemark est gratuite si le montant total de votre achat dépasse 599 DKK.
GLS point relais 39 DKK.
GLS livraison professionnelle 49 DKK.
GLS livraison à domicile 59 DKK.

Livraison en Allemagne & en Autriche :
La livraison en Allemagne ou en Autriche est gratuite si le montant total de votre achat dépasse 65 EUR.
UPS livraison à domicile 7 EUR

Livraison dans les autres pays européens :
UPS livraison à domicile 10 EUR
UPS livraison en point relais 8 EUR

Nous livrons dans les pays suivants :

Danemark
Belgique
Bulgarie
Chypre
Estonie
Finlande
France
Grèce
Irlande
Italie
Croatie
Luxembourg
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Tchéquie
Allemagne
Hongrie
Autriche

Colis non retirés
Lorsque votre colis est livré en point relais, vous disposez de 10 jours calendaires pour le retirer avant qu'il ne nous soit retourné. Dès réception de votre colis non retiré, nous annulons automatiquement la commande et remboursons votre paiement, hors frais de retour. Si vous souhaitez toujours recevoir les articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Retours & droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours pour retourner, sans condition, les articles achetés sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez retourner vos articles et vous rétracter, vous devez le faire au plus tard 30 jours après la livraison de la commande en point relais ou à votre adresse. 

Les articles doivent être retournés neufs et non portés, dans leur emballage d'origine. Vous pouvez bien entendu essayer l'article chez vous, comme vous le feriez dans un magasin.
Lors du retour, l'article doit être emballé avec soin. Les dommages dus à un emballage insuffisant peuvent entraîner la perte de vos droits et rendre impossible le retour de votre article. L'article doit être retourné dans sa boîte à chaussures d'origine, qui est considérée comme faisant partie du produit. La boîte à chaussures ne doit pas servir de carton d'expédition. Pendant le transport du retour jusqu'à notre entrepôt, vous supportez le risque lié aux articles. Pensez donc à conserver le justificatif de dépôt ainsi que le numéro de suivi.

Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retours :
www.bundgaard.floatanalytics.com

Dans le portail, vous choisissez le motif du retour, puis vous recevez la méthode de retour adaptée à votre pays :

• Danemark : vous recevez un QR code utilisable dans tous les points relais GLS.
  
• Autres pays : vous recevez par e-mail une étiquette de retour UPS, que vous imprimez et collez vous-même sur le colis.
  

Vous n'avez pas à organiser l'expédition ni à choisir de transporteur : tout se fait numériquement via le portail de retours.

Les articles sont à envoyer à :
Bonvita Footwear Company Warehouse
Industrivej 3A, Gate 1-2 4632
Bjæverskov
DK

Remboursement
Une fois votre colis retour reçu, nous recréditons le montant sur la carte de paiement utilisée lors de l'achat, généralement sous 5 jours ouvrés environ.

Les frais de retour sont déduits de votre remboursement lorsque vous utilisez notre étiquette de retour ou notre QR code :

• Danemark : 39 DKK.
• Autres pays : 8 EUR
  

Échange
Vous pouvez échanger votre article via notre portail de retours. Une fois l'échange effectué dans le portail, vous recevez un QR code de retour GLS si vous retournez depuis le Danemark, ou une étiquette de retour UPS si vous retournez depuis l'étranger.
Veuillez noter que les frais de retour s'appliquent également en cas d'échange.

Droit de réclamation
Vous disposez d'un droit de réclamation de 2 ans. Selon la situation concrète et le bien-fondé de la réclamation, le montant total est remboursé ou une réduction de prix est accordée. Les dommages causés au produit par une erreur d'utilisation, une erreur de manipulation, des modifications ou un usage gravement abusif ne sont pas couverts par le droit de réclamation. Pour la procédure applicable aux réclamations, il est par ailleurs renvoyé à la loi danoise sur la vente de biens (Købeloven).

Comment effectuer une réclamation :
Cliquez ici et suivez le guide sur notre portail de réclamations. 

Veuillez préparer les informations suivantes :

• Adresse e-mail
• Numéro de commande
• Une photo du produit et du défaut lui-même
• Une description du défaut et de la manière dont il est survenu

Notre service réclamations examine votre dossier et vous contacte par e-mail dès que celui-ci a été traité. Nous nous efforçons de commencer le traitement des réclamations sous 1 à 3 jours ouvrés. Nous prenons toujours en charge les frais de retour si la réclamation est justifiée.

Recours en cas de litige
Si vous souhaitez formuler une plainte concernant votre achat, veuillez contacter notre service client au + 45 71 99 17 09 ou à l'adresse shop@bundgaard1904.com

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus
Toldboden 
2800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Veuillez noter que le traitement de la plainte est soumis à des frais.

Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : www.ec.europa.eu/consumers/odr

Si vous déposez une plainte sur cette plateforme, vous devrez indiquer notre
adresse e-mail : shop@bundgaard1904.com

Politique de confidentialité
Lorsque vous achetez sur notre site, nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre commande : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous avez à tout moment le droit de savoir quelles informations nous traitons à votre sujet. Si vous estimez que ces informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous sommes tenus de supprimer vos données personnelles si vous le demandez, par exemple lorsque vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous les utilisions. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à l'adresse shop@bundgaard1904.com

Les données personnelles sont enregistrées de manière sécurisée chez nous et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. Nous travaillons avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données, mais celles-ci traitent les informations exclusivement pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous ne travaillons qu'avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays qui garantissent une protection suffisante de vos informations.

Une question ?

Contacter le service client :
shop@bundgaard1904.com
+45 71 99 17 09

Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 03.08.2026. 

Bonvita Footwear Company ApS
Vermundsgade 38C, 4. sal. 
2100 København Ø
Danemark
VAT: DK34688567
+45 71 99 17 09 
shop@bundgaard1904.com